Ayuda del USB Control Center

# Resolución de problemas

- Resolución de problemas en general
- Resolución de problemas del dispositivo
- Resolución de problemas de la impresora
- Resolución de problemas de la red privada virtual (VPN)

## Resolución de problemas en general

Si tiene problemas con este producto, siga primero estos consejos:

### USB Control Center no detecta un router compatible

1. ¿Está el router encendido? Es posible que el adaptador eléctrico no esté bien conectado. Compruebe que el LED de alimentación está encendido.
2. Asegúrese de que el adaptador inalámbrico de su ordenador y/o el punto de acceso están bien configurados y tome nota de los datos de configuración, en especial el modo inalámbrico, el nombre de la red o SSID, y el modo de seguridad.
3. Asegúrese de que la señal inalámbrica llega bien desde su punto de acceso o router a su ordenador, y de que este está alejado de objetos metálicos y de otros dispositivos que generan interferencias de radio (como dispositivos Bluetooth, teléfonos inalámbricos y hornos microondas).
4. ¿Está bien conectado el cable de red? Si usa una conexión con cableado, compruebe que el cable de red (LAN) no esté desconectado o que no tenga contactos defectuosos. Compruebe las conexiones del cable.
5. ¿Está su ordenador conectado a la red? Compruebe si puede acceder a otros ordenadores de la red o si puede navegar por internet. Compruebe si la red está funcionando correctamente.
6. La funcionalidad de almacenamiento USB no está disponible en el Control Center para todos los modelos de router Linksys. Algunos routers utilizan una funcionalidad distinta de almacenamiento USB y no el Control Center.

### Los discos no aparecen en el explorador de Windows o en el Finder de Mac; otros dispositivos no aparecen en el USB Control Center

1. ¿Está bien conectado el cable USB? El cable USB puede estar desenchufado o tener contactos defectuosos. Compruebe las conexiones del cable.
2. ¿Tiene el disco USB un formato compatible? Los routers solo son compatibles con los discos con formatos FAT16, FAT32 y NTFS. Si desea conectar un disco con un formato distinto, lo puede hacer en modo USB de red, o puede volver a formatear el disco en FAT32 o NTFS y usarlo en modo de almacenamiento de red.
3. ¿Funciona el dispositivo correctamente si lo conecta directamente a su ordenador a través de la conexión USB?
4. Asegúrese que la conexión directa por USB funciona correctamente antes de usar el SX Virtual Link. Si existen problemas al conectar, compruebe antes de usar el Print and Storage Center que su dispositivo USB funciona correctamente conectándolo directamente al ordenador con un cable USB. Si el dispositivo no funciona al estar conectado por USB al ordenador, tampoco funcionará mediante esta opción.

### Funcionamiento inconsistente

1. ¿Instaló algún software justo antes de que ocurriera el problema? Puede que el software sea el causante del problema. Desinstale dicho software y vuelva a instalarlo.
2. ¿Ocurre el mismo problema cuando reinicia su PC? Puede que solucione el problema reiniciando el PC.

## Resolución de problemas del dispositivo

Si un dispositivo es visible en el USB Control Center, pero no puede conectarse a él, puede que su firewall esté bloqueando la conexión. Durante la instalación, el software configura el firewall de Windows para que el router funcione correctamente, pero si ejecuta un firewall de otro proveedor, puede que necesite especificar los ajustes para abrir el puerto y permitir el funcionamiento del router con el software. Para más información acerca de cómo ajustar varios firewall conocidos, consulte ajustes del firewall.

## Resolución de problemas de la impresora

Cuando comparte una impresora, debe seleccionar el controlador correcto en la pestaña de las conexiones en las propiedades del dispositivo. Para más información, consulte conexiones de la impresora.

## Resolución de problemas de la red privada virtual (VPN)

Puede que el USB Control Center no funcione con la red privada virtual VPN (Virtual Private Network) ya que esta filtra la conexión entre el ordenador y otros dispositivos de red. Si la VPN está activa y el software no funciona, apague la conexión de la red privada virtual (VPN).