Ajuda do Centro de Controlo USB

# Resolução de problemas

- Resolução de problemas gerais
- Resolução de problemas do dispositivo
- Resolução de problemas da impressora
- Resolução de problemas da VPN

## Resolução de problemas gerais

Se tiver problemas, não se esqueça de tentar primeiro estas sugestões gerais:

### O Centro de Controlo não consegue encontrar um router compatível

1. O router está ligado? O adaptador AC poderá estar desligado. Verifique se o LED de alimentação está aceso.
2. Certifique-se de que o adaptador sem fios do seu computador e/ou o ponto de acesso está corretamente configurado e tome nota das definições de configuração, dando especial atenção ao modo sem fios, SSID ou nome de rede e segurança.
3. Certifique-se de que dispõe de um bom sinal sem fios do Ponto de acesso ou router sem fios para o seu computador e que está afastado de objetos metálicos ou dispositivos que geram interferência radio (tais como dispositivos Bluetooth, telefones sem fios e micro-ondas).
4. O cabo de rede está ligado corretamente? Caso se encontre numa rede com fios, o cabo de rede (LAN) pode estar desligado ou ter um mau contacto. Verifique as ligações do cabo.
5. O seu computador encontra-se na rede? Tente ver se se consegue ligar a outros computadores de rede ou se consegue fazer pesquisas na Internet. Verifique se a rede está a funcionar corretamente.
6. A função de armazenamento USB no Centro de Controlo não está disponível em todos os modelos de router Linksys. Alguns routers utilizam uma função de armazenamento USB diferente e não o Centro de Controlo.

### Os discos não aparecem no Explorador do Windows ou no Finder do OS X, ou outros dispositivos não aparecem no Centro de Controlo USB

1. O cabo USB está ligado corretamente? O cabo USB poderá estar desligado ou ter um mau contacto. Verifique as ligações do cabo.
2. O formato da unidade de disco USB é suportado? Os routers só suportam unidades de disco com formatação FAT16, FAT32 e NTFS. Caso pretenda ligar um disco com um formato de ficheiros diferente, pode estabelecer a ligação deste no Modo Rede USB ou pode reformatar o disco para FAT32 ou NTFS e utilizá-lo no Modo de Armazenamento de Rede.
3. O dispositivo funciona corretamente quando ligado diretamente através de ligação USB ao seu computador?
4. Certifique-se que a ligação USB direta funciona corretamente antes de utilizar o SX Virtual Link. Se estiver a ter dificuldades, por favor certifique-se que o seu dispositivo USB funciona quando ligado diretamente com um cabo USB ao seu computador, antes de tentar utilizar a Impressão e Centro de Armazenamento. Se o dispositivo não funcionar quando o USB está ligado diretamente ao seu computador, também não irá funcionar quando ligado com esta funcionalidade.

### Funcionamento pouco fiável

1. Instalou algum software imediatamente antes de ocorrer o problema? O novo software poderá estar a causar um problema. Remova o software que instalou e volte a instalá-lo.
2. O mesmo problema ocorre depois de reiniciar o seu computador? Reiniciar o computador poderá resolver o problema.

## Resolução de problemas do dispositivo

Se um dispositivo estiver visível no Centro de Controlo USB, mas não consegue estabelecer a ligação com ele, a sua firewall poderá estar a bloquear a ligação. Durante a instalação, o software configura a firewall do Windows para permitir que o router funcione corretamente, mas se estiver a executar uma firewall de terceiros, poderá ser necessário especificar definições para abrir uma porta e permitir o funcionamento do router com o software. Para informações sobre como lidar com vários tipos de firewalls conhecidas, consulte Definições da firewall.

## Resolução de problemas da impressora

Quando uma impressora é partilhada, tem de ser selecionado o controlador correto no separador de ligação das propriedades do dispositivo. Para mais informações, consulte Ligações da impressora.

## Resolução de problemas da VPN

O Centro de Controlo USB pode não funcionar com uma VPN (Rede Privada Virtual) uma vez que as VPN filtram a ligação entre o computador e os outros dispositivos de rede. Se tiver uma VPN ativada e o software não funcionar, desligue a ligação VPN.