Ayuda para el Centro de control USB

# Resolución de problemas

- Resolución de problemas generales
- Resolución de problemas del dispositivo
- Resolución de problemas de la impresora
- Resolución de problemas del VPN

## Resolución de problemas generales

Si tiene problemas, asegúrese primero de intentar con estos consejos generales:

### El Centro de control USB no puede encontrar un enrutador compatible

1. ¿Está encendido el enrutador? El adaptador de CA puede estar desconectado. Verifique que la luz LED de encendido esté encendida.
2. Asegúrese de que el adaptador inalámbrico de su computadora y/o el punto de acceso estén correctamente configurados y revise las configuraciones, prestando especial atención al modo inalámbrico, al SSID o nombre de red y a la seguridad
3. Asegúrese de tener buena señal inalámbrica desde el punto de acceso inalámbrico o enrutador hacia su computadora y de que esté alejado de objetos metálicos y dispositivos que generen interferencia de radio (como dispositivos Bluetooth, teléfonos inalámbricos y hornos de microondas).
4. ¿El cable de red está conectado correctamente? Si está en una red cableada, el cable de la red (LAN) puede que esté desconectada o tenga un contacto malo. Verifique las conexiones de cables.
5. ¿Su computadora es parte de la red? Intente conectarse a otras computadoras en la red o si puede navegar por Internet. Verifique que la Internet esté funcionando correctamente.
6. La característica de almacenamiento USB en el Centro de control no está disponible en todos los modelos de enrutadores de Linksys. Algunos enrutadores utilizan una característica de almacenamiento distinta, en lugar de utilizar en Centro de control.

### Los discos no aparecen en Windows Explorer o en OS X Finder, u otros dispositivos no aparecen en el Centro de control USB

1. ¿Está bien conectado el cable USB? El cable USB puede estar desconectado o hacer mal contacto. Verifique las conexiones de los cables.
2. ¿Hay soporte para formato de unidades USB? Los enrutadores soportan solamente discos con formato FAT16, FAT32 y NTFS. Si desea conectar un disco con formato diferente, puede hacerlo en modo USB en red o puede dar al disco formato FAT32 o NTFS y usarlo en modo almacenamiento en red.
3. ¿Su dispositivo trabaja correctamente cuando está conectado directamente en el puerto USB de su computadora?
4. Asegúrese que la conexión USB directa funciona correctamente antes de intentar usar el enlace virtual SX. Si está teniendo problemas, asegúrese que su dispositivo USB funciona cuando está conectado directamente a su computadora con un cable USB antes de intentar usar el Centro de impresión y almacenamiento. Si su dispositivo no funciona bien cuando está conectado directamente a su computadora con un cable USB, no va a funcionar cuando se conecta por medio de esta función.

### La operación no es confiable

1. ¿Instaló algún software justo antes de que ocurriera el inconveniente? El nuevo software puede estar provocando un problema. Quite el software que instaló y vuelva a instalarlo.
2. ¿Ocurre el mismo problema luego de reiniciar su PC? Reiniciar la PC puede que resuelva el problema.

## Resolución de problemas del dispositivo

Si un dispositivo se puede ver en el Centro de control USB pero no se puede conectar al mismo, es posible que su firewall esté bloqueando la conexión. Durante la instalación, el software configura el firewall de Windows para permitir que el enrutador opere correctamente, pero si está ejecutando un firewall de terceros, a lo mejor tiene que especificar configuraciones para abrir un puerto y permitir la operación del enrutador con el software. Para más información sobre cómo hacer esto con varios tipos de firewalls populares, vea configuraciones de firewalls.

## Resolución de problemas de impresora

Al compartir una impresora, se debe seleccionar el controlador correcto en la ficha de Conexiones de la pantalla Propiedades del dispositivo. Para más información, vea conexiones de impresora.

## Resolución de problemas de VPN

Es posible que el Centro de control USB no funcione con una VPN (red virtual privada) debido a que la VPN filtra la conexión entre la computadora y otros dispositivos de la red. Si tiene habilitada una VPN y el software no funciona, desactive la conexión VPN.