Assistance du centre de commande USB

# Dépannage

- Dépannage – Général
- Dépannage – Périphérique
- Dépannage – Imprimante
- Dépannage – RVP

## Dépannage – Général

Si vous éprouvez des difficultés, essayez d'abord de mettre en pratique les conseils d'ordre général suivants :

### Le centre de commande USB ne trouve pas de routeur compatible

1. Est-ce que le routeur est allumé? L'adaptateur c.a. pourrait être débranché. Vérifiez si le voyant d’alimentation est allumé.
2. Assurez-vous que l'adaptateur et/ou le point d'accès sans fil de votre ordinateur est configuré correctement et examinez les paramètres de configuration, en portant particulièrement attention au mode sans fil, au nom de réseau ou SSID et à la sécurité
3. Assurez-vous que le signal entre votre routeur ou votre point d'accès sans fil et votre ordinateur est bon, loin de tout objet métallique et des appareils qui produisent de l'interférence radioélectrique (comme les appareils Bluetooth, les téléphones sans fil et les fours à micro-ondes).
4. Le câble réseau est-il branché correctement? Si vous êtes sur un réseau câblé, il se pourrait que le câble réseau (LAN) soit débranché ou que les contacts soient lâches. Vérifiez les connexions de câblage.
5. Votre ordinateur est-il dans le réseau? Voyez si vous pouvez vous connecter à d'autres ordinateurs sur le réseau ou si vous pouvez naviguer sur Internet. Vérifiez que le réseau fonctionne correctement.
6. La fonctionnalité de stockage USB du centre de commande n'est pas disponible pour tous les routeurs Linksys. Certains routeurs utilisent une fonctionnalité de stockage différente et non pas le centre de commande.

### Les disques n'apparaissent pas dans l'explorateur de Windows ou dans l'outil de recherche d'OS X ou autres périphériques n'apparaissant pas dans le centre de commande USB

1. Le câble USB est-il branché correctement? Il se pourrait que le câble USB soit débranché ou que les contacts soient lâches. Vérifiez les connexions de câblage.
2. Est-ce que le format du lecteur de disque USB est pris en charge? Les routeurs ne prennent en charge que les lecteurs de disques formatés en FAT16, FAT32 et NTFS. Si le disque auquel vous voulez vous connecter est d'un format différent, vous pouvez toujours vous y connecter en mode USB réseau ou encore, vous pouvez le reformater en FAT32 ou NTFS et l'utiliser en mode de stockage réseau.
3. Est-ce que le périphérique fonctionne correctement lorsqu'il est connecté directement à votre ordinateur via la connexion USB?
4. Assurez-vous que la connexion USB fonctionne correctement avant d'utiliser SX Virtual Link. Si vous éprouvez quelque difficulté, assurez-vous que votre périphérique USB fonctionne lorsqu'il est connecté directement à votre ordinateur au moyen d'un câble USB avant d'essayer d'utiliser le Centre de stockage et d'impression. S'il ne fonctionne pas, il ne fonctionnera pas non plus en utilisant cette fonction.

### Opération non fiable

1. Avez-vous installé un logiciel juste avant que le problème ne se produise? Il se pourrait que le nouveau logiciel soit à l'origine du problème. Désinstallez le logiciel et réinstallez-le.
2. Le problème se produit-il après avoir redémarré votre ordinateur? Le redémarrage de l'ordinateur pourrait résoudre le problème.

## Dépannage – Périphérique

Si un périphérique apparaît dans le centre de commande USB, mais qu'il est impossible de vous y connecter, votre coupe-feu peut en être la cause. Au cours de l'installation, le logiciel configure le coupe-feu Windows de façon à permettre le fonctionnement normal de votre routeur, mais si vous utilisez un coupe-feu d'un fournisseur tiers, vous devrez peut-être définir des paramètres pour ouvrir un port qui assurera le fonctionnement du routeur avec le logiciel. Pour de plus amples renseignements sur la configuration de divers coupe-feu connus, voir la rubrique paramètres de coupe-feu.

## Dépannage – Imprimante

Pour partager une imprimante, vous devez sélectionner le pilote approprié dans les propriétés du périphérique sous l'onglet Connexions. Pour de plus amples renseignements, voir la section connexion de l'imprimante.

## Dépannage – RVP

Il est possible que le centre de commande USB ne soit pas compatible avec votre RVP (réseau virtuel privé) puisque ce dernier filtre la connexion entre l'ordinateur et les autres périphériques réseau. Si la fonction RVP est activée et que le logiciel ne fonctionne pas, désactivez la connexion RVP.